顾客世界大会闭幕了,挑号网从中获悉新的顾客需要,并积极应付的工作又开始了。可以说企业在满足顾客需要上永远没一劳永逸的时候,企业市场策略、商品技术和研发水平应随顾客需要的变化得到持续的调整,提升,才能正确引领市场进步方向。
孔子的学生曾参勤奋好学,深得孔子的喜欢,其他人问他为何进步那样快?曾参说:我天天都要多次问自己:替其他人办事是不是尽心尽力?与朋友交往有没不诚实的地方?传授其他人的东西自己有没办不到的?曾子做到一天三省,鼓励大家发现自己存在的不足,随时调整到最正确状况,不断健全自己。
对挑号网平台来讲,在平台初建时,因为对电信级运营的理解不够透彻,企业顾客业务量大幅增长给E1的规模带来了重压,为了应付业务高峰期的考验,需要扩大平台规模,同时解决大话务量对CTI 造 成的冲击,大规模的企业顾客还需要挑号网平台需要能达成当地化、分布化管理,同时解决冗余容灾问题,保证企业信息的高度安全性。因此,挑号网平台使用云计 算技术重新设计了平台构造,在冗余、容灾、存储、安全、虚拟技术和集群等方面深入研究,期间经过持续改进,形成了云计算构造下的呼叫中心电信运营云平台。 现在挑号网平台分布在全国十几个城市和区域,统一联网,统一管理运营。
即使如此,也不可以说目前相对较健全的挑号网平台在企业用过程中就一点问题没,每一个企业用的状况不同,重点是看解决问题的速度和态度,能一天三省,那些问题都能得到妥善解决。
挑号网平台的用法在本钱上也是“一天三省”,企业用平台时得到省心,省时,省money的成效。一省了企业建呼叫中心买硬件和用中维护的成本,二省企业宝贵的人力资源,三省企业培训职员的时间,从帮企业迅速打造呼叫中心开始,直到“OURS”全程服务内容里的挑号网客服经理会所的培训活动,随着挑号网平台的用法,在服务中得到企业的认同,并转化为企业的收益,这一服务的良性循环,在一同进步的过程中永无止境。