不少企业,尤其是服务业,都有我们的400电话业务热线,达成全国客服电话统一管理,对于用户很简单便捷,对于企业自己保护用户资源方面,用途也会更大。
1、400电话有效保护用户不流失
不少企业办公地址的迁移,尤其是外迁到了其他城市,原有些客服电话号码就不可以再用了,而新的客服电话又不可以准时公告每一个用户,必然导致一些老用户流失。
不少中小微型企业通过各种推广宣传,积累了一些潜在用户,当意向用户想第三企业时,发现电话已经没办法联系到企业,对公司形象会大优惠扣。
2、其他功能
企业400电话还提供录音,定制企业彩铃,语音信箱,智能来电转接等多种商务附加增值功能,能非常不错地配置企业内部资源,多位客服职员同时在线服务,确保用户电话能准时接通。
企业400电话还可以提供24小时在线服务,企业可根据客户容易见到问题,设人工语音提醒功能,引导客户查看有关问题信息。用户在任何时候,都可以通过电话咨询一些容易见到问题,可大大节省企业用户服务职员的数目,且不影响服务水平。
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