开通录音功能就能了，找你开通400的服务商，提交开通就好，不过录音功能是有功能费的，依据我们的需要选择吧。
通话录音功能介绍
当400号码接通IVR系统时，即开始录音，在未接通目的码前，顾客的按键声音、顾客接通前语言反应也被录音，这足以知道顾客的全方面需要；在其次，也便于企业监控所有客服职员与顾客的交流状况。全程录音文件，保存时间一般低于1个月。
录音功能_:http://www.trust400.com/gongnengtezheng/87.html
录音功能优势：
第一，便捷业务职员准时知道顾客情况，提升销售成交率，可依据录音中体现的不足针对性地对业务职员进行培训；
第二，录音可起到凭据用途，且防止业务员因一时听错而与顾客发生歧义冲突，提高顾客认可度；
第三，可以全方位考核职员，大幅提升公司效益;监测服务职员的服务态度，技术水平，考核工作能力，剖析商品存在问题，采集顾客的建议，为商品改进提供宝贵的依据及电话成本管理。
400电话可谓是售后服务的利器，拥有这样强大的录音功能。400电话录音不但可让企业知道消费心理和购买心理，同时也能帮助企业做出针对性的对策，而且又能够帮助企业知道职员的工作状况，可谓一举多得，所以，400电话办理开通录音功能是有用且有必要的。