很多企业都了解400电话，但400电话具体包括什么功能其实还不是特别了解，下面就让我介绍一下400电话有什么功能。
400电话的功能有不少，譬如IVR语音导航，“你好，欢迎致电本公司，电话正在转接中，请稍后”。400电话还有分级导航功能，如“你好，欢迎致电本公司，售后咨询请按1，投诉建议请按2，重听请按*”等等。
400电话可以达成智能转接，由于400电话上可以绑定多个号码，企业同时有多个来电时，顾客不需要等待，就能直接同意服务。400电话让企业可以选择将不同时间的来电转接到不一样的号码接听，譬如工作时间可以以后电转接至公司座机，夜间可以转接至客服职员手机。
400电话还有全程录音功能，可以让企业客服更好的服务顾客，同时也为处置顾客纠纷、投诉提供证据。
400电话可以申请语音信箱，当处于下班时间或公司电话全忙或没办法接听状况下，顾客拨打400电话时会听到提示:你好，大家的工作时间是周一至周五早9：00-18：00，目前是下班时间，请在 嘀 声后留言，大家将第一时间与你联系!这是公司电话的离线助理，此功能有效确保了很好失任何时间、任何状况下的任何一个来电。