【何为400电话】400电话，又叫400 telephone ，是一种商用电话。其工作原理是主被叫分摊，即主叫承担市话接入费，被叫承担所有来电接听成本，广泛的运用于企事业单位的售前售后服务咨询。
400电话不是完全不收费的号码，而是使用的主被叫话费分摊制，这一点就与其他的传统电话不同，买家一方无论在国内任何地方拨打400电话，都是根据市话费进行收取成本，被叫长途根据所选择的资费标准收费，短途根据市话收费。而企业一方就是根据买家所在区域进行收费，若是在异地拨打就收取需要收取长途成本。
400是国内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上，便捷快捷。